Hodnocení obchodu

Zboží jsme zákaznici před Vánocemi odeslali 19.12.2019. Trvalo to déle, než bylo očekáváno, ale zboží jsme v rámci možností zajistili. Při telefonické komunikaci a žádosti o odstraněné recenze tím nechtěla ztrácet čas.....Což nás pochopitelně mrzí. Na delší dodací lhůty u zboží, které není skladem jsou zákazníci opakovaně v potvrzovacím emailu a dalších informačních emailech upozorněni. Všechny objednávky na dostupné zboží vyřídíme do 20. prosince. Nejsme schopni ovlivnit dlouhé dodací lhůty výrobců ze zahraničí, které mohou být na konci listopadu a v prosinci i v týdnech. Netrpělivost zákaznice, které si vybrala mimo jiné i zboží, které se v Anglii teprve muselo vyrobit nás pochopitelně mrzí. Do Vánoc ale předpokládáme dodání.

Dobrý den, vážený pane Machačko z Liberce. Píšete hlouposti, které pravděpodobně pramení s Vaší neochoty a neschopnosti pracovat s nabízenými a dostupnými informacemi (v e-shopu i Vám odeslaných emailech). Viz recenze níže, většiny spokojených zákazníků, kteří zvládli objednat, komunikovat i zaplatit. S komunikací nemá nikdo problém, recenze vyznívají spíš naopak. Pracujeme na několika emailech i telefonech, viz kontakty v e-shopu. Pokud jste je nedokázal vyžit, je to Váš nedostatek a Vaše hloupost. Problém s chybným zobrazením automatického informačního emailu se vyskytne tak u jednoto z pěti set až tisíce zákazníků. A je dát technickým nastavením PC příjemce a schopností pracovat s písmem a fonty v emailu z našeho informačním systému, který automaticky emaily rozesílá. Rozumný člověk by to pochopil a omluvil. 30.10.2019 jsme s Vámi komunikovali celkem 4 emaily a na všechny Vám jsme Vám odpověděli. Vysvětlili jsme Vám, proč se Vám nezobrazoval korektně náš informační email. Neměl jste zájem o řešení situace v rámci nastavení PC, my na naší straně s ohledem na technická omezení informačního systému nic měnit nemůžeme. Ale i tak se dala situace telefonicky nebo mimo automatický email řešit v pohodě a klidu. Pokud to nechápete, potřebujete kverulovat a prudit negativními recenzemi, tak jsme rádi posloužili. Situace se dala řešit už v okamžiku vzniku problému s nekorektním zobrazením emailu úplně jinak. Pokud by Vám to ovšem Vaše ego a pocit vlastní důležitosti umožnil. Na emaily jsem Vám odpovídal já, takže vím, o čem píši. David Štift ředitel společnosti.